Частые вопросы
Сколько ждать ответа?
Обычно в течение суток. Обращения читаются в порядке поступления, повторное создание того же вопроса очередь не ускоряет.
Как сбросить привязку к компьютеру?
Ключом сброса HWID — он активируется в кабинете на вкладке «Подписка». Обращение нужно только если ключ не сработал.
Купил ключ, но он не активируется
Проверьте, что ключ от нужной версии: ключи v1 и v2 не взаимозаменяемы. Если версия верная — приложите к обращению ключ целиком и скриншот ошибки.
Клиент не запускается
Приложите файл C:\astral\logs\latest.log — без него причину видно редко.
Где увидеть ответ?
Здесь же, в списке ваших обращений внизу страницы: переписка открывается по клику.